Вибір сценарію
Розбираємо задачу, вхідні дані й очікуваний результат. Визначаємо, де достатньо звичайної автоматизації, а де потрібна робота AI з текстом або неструктурованою інформацією.
02 / Послуги
AI-агенти та автоматизація бізнес-процесів
Розробляємо агентів на основі штучного інтелекту (AI) та автоматизації для роботи з інформацією, документами й повторюваними операціями. Підключаємо рішення до погоджених джерел і визначаємо, що воно виконує самостійно, а що передає людині на перевірку.
Ваша задача
Знайомі ситуації?
- Команда регулярно переносить дані між таблицями, CRM та іншими сервісами.
- Щотижневі звіти потребують ручного збирання показників і пояснення відхилень.
- Співробітники витрачають час на пошук відповідей у документах, інструкціях і листуванні.
- AI використовують окремі працівники, але їхні рішення не включені у спільний робочий процес.
Від процесу до запуску
Що входить у роботу
Дані та доступи
Підключаємо погоджені документи, бази знань і системи. Визначаємо актуальні джерела, права доступу та порядок оновлення інформації.
Розробка процесу
Налаштовуємо послідовність дій, підготовку результату, повідомлення та погодження. Передбачаємо ситуації, коли даних бракує або зовнішній сервіс недоступний.
Перевірка й передача
Тестуємо рішення на погоджених прикладах, перевіряємо помилки та обмеження. Передаємо інструкції, спосіб контролю роботи й правила внесення змін.
На виході
Що отримує команда
Робочий сценарій із визначеним входом, результатом і відповідальним за контроль. Для AI-рішень погоджуємо критерії якості та ситуації, коли результат обов’язково перевіряє людина.
Що погоджуємо окремо
AI може помилятися. Надсилання зовнішніх повідомлень, зміна важливих записів та інші критичні операції потребують окремо погодженого контролю. Доступ обмежуємо потрібними даними. Витрати на моделі, інфраструктуру й сторонні сервіси враховуємо окремо.
Практичні питання
Перед початком роботи
Чим AI-агент відрізняється від чатбота?
У наших проєктах агент працює всередині визначеного процесу: отримує дані з погоджених джерел, виконує послідовність дій і повертає результат у потрібний інструмент. Чат не обов’язковий. Для простого перенесення даних AI може не знадобитися.
Чи можна використовувати внутрішні документи компанії?
Так, після погодження складу даних, прав доступу та способу обробки. До підключення визначаємо, які матеріали можна передавати обраному провайдеру, хто матиме доступ і як оновлюватиметься база знань.
Як перевірити користь автоматизації?
Фіксуємо початковий стан обраного сценарію: витрачений час, ручні дії або типові помилки. Після запуску порівнюємо результат на зіставних задачах. Економію не обіцяємо наперед; критерії перевірки погоджуємо до розробки.
Почнімо з вашої задачі
Що у вашому бізнесі
може працювати краще?
Розкажіть, що забирає час або заважає продажам.
Допоможемо визначити, з чого почати.