Процеси й дані для управління маркетплейсом
Систематизація відповідальності, розвиток управлінської звітності та регулярної роботи з показниками.
Проєкт із попередньої керівної та проєктної практики засновника.
Задача бізнесу
Операції маркетплейсу охоплюють приймання товару, підготовку до продажу, роботу із замовленнями та підтримку клієнта. Для управління цим процесом потрібні зрозумілі відповідальні, узгоджені показники й регулярний розгляд питань, які потребують рішення.
Обсяг роботи
У попередній керівній та проєктній ролі засновник працював над систематизацією операційної моделі. Робота охоплювала аудит ролей, розвиток звітності та використання даних CRM для управлінських рішень, із прив’язкою показників до відповідальних.
- Розбір операційного процесу від приймання товару до продажу й підтримки.
- Упорядкування ролей і відповідальності за окремі етапи роботи.
- Розвиток набору управлінських звітів із використанням наявних даних.
- Організація регулярних оглядів показників і роботи з відповідальними.
Що реалізовано
Набір управлінських звітів і регулярний процес роботи з показниками. Впорядковані ролі та відповідальність за окремі етапи операційної роботи.
Що у вашому бізнесі
може працювати краще?
Розкажіть, що забирає час або заважає продажам.
Допоможемо визначити, з чого почати.